Jabatan Kecemasan dan Trauma

PENGENALAN

Jabatan Kecemasan & Trauma Hospital Tengku Ampuan Rahimah (HTAR) merupakan ‘pintu masuk pesakit’ utama ke Hospital ini dan merupakan Jabatan Kecemasan & Trauma yang tersibuk di Selangor. Pesakit kes kecemasan yang terdiri dari kategori kes kecemasan perubatan atau trauma seterusnya dirawat berdasarkan saringan iaitu kategori Kritikal (kes Merah), Separa-Kritikal (kes Kuning) atau Bukan Kritikal (kes Hijau). Terdapat juga sejumlah pesakit bukan kes kecemasan yang dirawat di Jabatan Kecemasan & Trauma.

WAD PEMERHATIAN (ZON BIRU)

Wad pemerhatian Zon Biru di Jabatan Kecemasan berfungsi bagi memastikan pesakit distabilkan bagi kes-kes Trauma dan juga bukan Trauma (Medikal). Pemerhatian seperti bacaan parameter vital dan prosedur kecil kecemasan dijalankan disini sebelum pesakit dihantar ke wad-wad ataupun discaj.

PASUKAN LIPUTAN PERUBATAN

Tugas liputan perubatan Jabatan Kecemasan HTAR adalah yang tertinggi di antara hospital-hospital di negeri Selangor dan juga yang tertinggi di Malaysia. Pasukan liputan perubatan terdiri daripada pegawai perubatan (Pakar / Pegawai Perubatan) dan paramedik terlibat dengan liputan majlis-majlis rasmi Kerajaan Persekutuan dan Negeri melibatkan VVIP seperti SPB Yang Dipertuan Agong, DYMM Sultan, Perdana Menteri dan TPM, juga Menteri Besar dan Ketua-ketua negara.

OSCC

One Stop Crisis Center (OSCC) merupakan perkhidmatan bersepadu pelbagai disiplin kepakaran bagi memeriksa dan merawat mangsa penderaan fizikal dan seksual golongan wanita dan kanak-kanak.

TELE KESIHATAN

Hub Telekesihatan telah diwujudkan berhampiran dengan Zon Kuning di bangunan baru jabatan. Ia melibatkan penghantaran imej dan dokumen pesakit secara elektronik ke hospital rujukan HKL dan Hospital Sungai Buloh bagi tujuan konsultasi kepakaran.

PROSEDUR SURGIKAL

Kebanyakan prosedur surgikal yang dijalankan di Jabatan Kecemasan melibatkan rawatan I&D dan T&S yang tidak berkomplikasi, ’dressing,’removal foreign body’ dan ’eye irrigation’.

PENCAPAIAN e-MASA

Purata masa menunggu pesakit di Zon Hijau kurang dari 30 minit dapat dicapai untuk 97.14% kes.

LAPORAN KAJIAN KEPUASAN PELANGGAN

Ianya dijalankan 2 kali setahun. Kajian Kepuasan Pelanggan 2012 mendapati 60% pesakit mengatakan perkhidmatan diberi adalah baik berdasarkan pengalaman mereka. Salah satu punca utama ketidakpuasan pelanggan yang dikenalpasti adalah waktu menunggu yang panjang.

CME JABATAN

Program CME Jabatan dijalankan setiap pagi Selasa dan Rabu mengikut jadual. `Grand ward rounds’ bersama pakar kecemasan dijalankan setiap pagi Isnin. Di samping itu, sessi Taklimat Pengurusan disampaikan setiap pagi Khamis oleh Pegawai Perubatan Yang Menyelia.

PROGRAM LATIHAN PEGAWAI PERUBATAN SISWAZAH DAN PEGAWAI PERUBATAN SARJANA PERUBATAN KECEMASAN

Jabatan Kecemasan menerima kehadiran Pegawai Perubatan Siswazah secara berkala untuk menjalankan posting wajib selama 4 bulan. Mereka telah ditempatkan di Zon-zon Klinikal dan Perkhidmatan Pra-Hospital dan bekerja di bawah seliaan Pegawai Perubatan dan Pakar Kecemasan. Program CME untuk Pegawai Perubatan Siswazah juga dijalankan pada hari Khamis setiap minggu di bawah seliaan Pakar Kecemasan.

WAKTU OPERASI

24 Jam Setiap Hari

LOKASI

Bangunan Jabatan Kecemasan Dan Trauma, HTAR